Résumé:
- S’il vous plaît contacter Happy Bicycle® avant de retourner les articles (store@happybicycle.pt).
- Vous pouvez retourner le produit dans les 15 jours suivant la livraison. Toutefois, les rendements ne seront acceptées que si elle est signalée dans les 48 heures suivant la réception de la commande.
- Le produit doit être dans le même état dans lequel il a été reçu, et devra être retourné avec son emballage et étiquette d’origine. Nous n’accepterons en aucun cas un produit utilisé par le client ou dont l’emballage d’origine est détérioré.
- Assurez-vous d’inclure des informations de contact avec le retour et, si possible, nous fournir un numéro de suivi. Happy Bicycle® suggère que vous obtenez un reçu et un paquet ID pour le retour par le service de livraison, en raison il est plus facile de suivre l’expédition de retour si nécessaire.
- Si un article retourné est expédié internationalement, s’il vous plaît marquer clairement le paquet “RETOUR DE MARCHANDISE – VENTE ECHEC”, pour éviter les frais de douane. Happy Bicycle® est pas responsable des frais de douane. Les frais encourus sont à la charge du client.
- Articles personnalisés qui ont été fabriqués à la main sur la demande du client et conformément à son combinaison de couleurs et de spécifications, ne permettent pas l’annulation, le retour ou le remboursement.
Par exemple, les articles suivants: Garde-boues en Bois, Poignées en Cuir, Sacs et Sacs à dos fabriqués sur commande.
- Vous voulez changer de taille du même produit?
Vous pouvez le faire dans le délai de retour, il suffit de nous contacter et se renseigner sur la disponibilité du stock.
- Vous voulez changer à un autre produit?
Vous pouvez le faire dans le délai de retour, il suffit de nous contacter et se renseigner sur la disponibilité du stock.
- En cas de retrait ou une erreur du client la livraison et le retour sera sa responsabilité. S’il vous plaît essayer de retourner le produit protégé le mieux possible pour éviter tout dommage pendant le transport, la responsabilité sera supportée par le client, qui peut perdre le droit au remboursement.
- Lorsque nous recevons vos marchandises, nous allons inspecter et de les traiter dans les 24 heures. Les remboursements seront automatiquement émis à la même méthode de paiement utilisé pour acheter les marchandises.
Une fois que la procédure de retour est terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas ce message par e-mail, s’il vous plaît contacter
- Les paiements effectués par carte de crédit (plate-forme Stripe), seront remboursés moins les frais de carte de crédit de la transaction d’origine, que la plate-forme CC conserve.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- Si le produit est perdu ou vous, lors de la réception, constatez que l’article a été endommagé pendant le transport, vous devez prendre des photos et immédiatement informer le chauffeur du transporteur afin qu’il puisse enregistrer la réclamation, qu’il y a eu des problèmes de transport. Si vous ne le faites pas directement avec le transporteur, il n’assumera par la suite aucune responsabilité pour les dommages. Vous devez alors nous informer immédiatement par email: store@happybicycle.pt
- Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez nous envoyer un e-mail jusqu’à un maximum de 48 heures après la livraison de la commande.
Dès réception de la pièce retournée, Happy Bicycle® enverra un nouvel article, à la condition qu’il y ait stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera remboursé avec un coupon pour la valeur de l’article. - Si un ordre ne est pas réclamé peut avoir à payer des frais de traitement.
Pour plus d’informations s’il vous plaît contacter: store@happybicycle.pt
