Questions Fréquentes

Nous avons pas de magasin physique, ouvert au public!
Mais nous sommes prêts à organiser une rencontre avec les clients à Lisbonne, que ce soit pour montrer quelques produits, que ce soit pour remise en main un commande.
S’il vous plaît nous contacter pour plus de détails.

The Happy Bicycle® Store propose les modes de paiement suivants:

ONLINE:

  • Paiement par carte de crédit (Visa et MasterCard):

nous acceptons l’utilisation de Visa ou MasterCard via le site Paypal. Vous allez être redirigé vers un système de paiement sécurisé online où vous pouvez inclure vos données et effectuer le paiement. Happy Bicycle® n’a pas accès à vos coordonnées de carte.

  • Paiement par PayPal::

vous pouvez choisir de payer par Paypal, vous serez redirigé vers le site de PayPal où vous pouvez effectuer le paiement. Si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous pouvez créer votre compte et effectuer le paiement. Ce paiement peut également être effectué en indiquant comment recevoir notre e-mail: store@happybicycle.pt

OFFLINE:

  • Paiement par Virement Bancaire Internacional:

Vous pouvez opter pour ce mode de paiement.

Dès réception de votre commande nous vous enverrons un email de confirmation et nous vous indiquerons comment compléter votre virement bancaire. Cet email inclura nos détails bancaires. Dès que le virement est effectué envoyez nous une copie du reçu de votre virement avec votre numéro de commande. Cette information accélérera la livraison de votre commande car ça nous aidera à localiser votre virement et faire correspondre votre commande.

Les virements bancaires prennent généralement 3-5 jours ouvrés pour atteindre notre compte.
Les produits seront « réservés » pendant 60 minutes, étant réintégrées dans le stock de la boutique à la fin de cette période, par conséquent, il est recommandé d’envoyer une copie du reçu de votre paiement le plus tôt possible pour confirmer la disponibilité et d’accélérer l’expédition.

  • Paiement par Référence Multibanco (Uniquement au PORTUGAL )
  • Voucher – Chèque cadeau

Un Chèque cadeau qui est acheté à notre magasin peut servir comme moyen de paiement d’une commande. Pour ce faire vous suffit de saisir le Code Promo lors du paiement.

En PERSONNE:

  • En espèces 🙂

Happy Bicycle® se réserve le droit de modifier toute information sans préavis.
Pour plus d’informations s’il vous plaît contacter por email.

Les commandes sont généralement expédiées de Lisbonne, Portugal le jour ouvrable suivant après la commande et la livraison (au Portugal continental) normalement doit être faite dans les 2 jours ouvrables suivant l’envoi.
L’expédition peut prendre plusieurs jours si elles se rapportent à des produits personnalisés ou inexistants en stock. Cependant, il y a toujours des informations spécifiques sur chaque page produit.

Livraison vers l’Europe prendra entre 5-8 jours ouvrables (et 7-15 jours ouvrables pour le reste du monde) pour arriver au pays de destination, et il dépend du service postal de chaque pays.
Vous pouvez voir le tableau d’expédition sur cette page.

Happy Bicycle® décline toute responsabilité pour des retards imprévus dans le service postal ou de rétention en douane. Si vous voulez un autre service de livraison spécifique, s’il vous plaît nous contacter par email.

Pour toute question ne hésitez pas à nous contacter via le formulaire, le téléphone ou email.

Oui.

Livraison vers l’Europe prendra entre 5-8 jours ouvrables (et 7-15 jours ouvrables pour le reste du monde) pour arriver au pays de destination, et il dépend du service postal de chaque pays.
Vous pouvez voir le tableau d’expédition sur cette page.

Happy Bicycle® décline toute responsabilité pour des retards imprévus dans le service postal ou de transport ou de rétention en douane. Si vous voulez un autre service de livraison spécifique, s’il vous plaît nous contacter par email.

Pour toutes les commandes expédiées hors d’Europe le destinataire sera responsable des frais locaux (taxe de vente, droits de douane) qui peuvent survenir. Malheureusement, nous sommes incapables de marquer la marchandise comme «cadeau» ou «sans valeur commerciale ». S’il vous plaît noter que nous ne pouvons pas estimer le montant total des taxes ou des droits qui peuvent être appliqués au moment de la livraison. Pour toute question concernant les frais de douane, il est conseillé de contacter votre gouvernement local.

Toute expédition est faite par courrier national recommandé / transporteur (Remise contre signature).

La perte, dommage ou vol total d’envois recommandés peuvent être soumis à une indemnité maximale entre 20-30 euros. Par conséquent, si vous souhaitez activer une Assurance Supplémentaire pour couvrir entièrement le montant de votre commande, s’il vous plaît nous contacter afin d’évaluer le coût de celui-ci.

Consultez la page relative à notre Politique de Retour. Pour toute question contacter: info@happybicycle.pt

Non, il n’est pas nécessaire de se registrer. Vous pouvez réaliser votre commande comme invité. Néanmoins, nous allons vous demander les données nécessaires pour la livraison de la commande.

Explorez les produits qui vous intéressent, et quand vous décidez ce que vous voulez, et quelle version, appuyez sur le bouton jaune «Ajouter au Panier».

Vous serez dirigé vers le panier, où vous pouvez procéder à la commande (finaliser votre commande) ou continuer shopping.
Confirmer la valeur de l’affranchissement en entrant la bonne destination.
Dans la page de paiement, entrez vos données, confirmer votre demande et choisissez une méthode de payement.

Après avoir terminé votre commande, (toujours) vous recevrez une confirmation dans votre e-mail, sinon, s’il vous plaît confirmer que vous avez entré le bon email, et contactez-nous.
(Assurez-vous de bien écrire votre adresse mail, votre numéro de téléphone et l’adresse de livraison)

Après avoir terminé votre commande, (toujours) vous recevrez une confirmation dans votre e-mail. Dans le cas contraire, s’il vous plaît confirmer que vous avez bien écrit votre adresse mail, et contactez-nous.

Tous les envois sont effectués par la Poste Nationale recommandée ou Transporteur, avec remise contre signature. Il est toujours envoyé un e-mail avec des informations sur le numéro d’enregistrement afin que vous puissiez les suivre.
Nous ne livrons pas à des boîtes postales.

Si vous voulez un autre service de livraison spécifique, s’il vous plaît nous contacter par email.

Si vous avez un code promo, s’il vous plaît entrer dans le champ «Code promo» pour compléter votre commande à la page de Paiement.
Ces réductions peuvent être un pourcentage ou une valeur monétaire, néanmoins vous ne pouvez utiliser qu’un seul à la fois et une seule fois par client.

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