Preguntas Frecuentes

¿Vosotros tienen una tienda física abierta al público?

¡No tenemos tienda física!
Pero nos disponemos a concertar un encuentro con clientes en Lisboa, ya sea para mostrar algún producto, ya sea para entregar en mano algún pedido.
Por favor, contacte con nosotros para más detalles.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

La Happy Bicycle® Store dispone de los siguientes métodos de pago:

ONLINE:

  • Pago por tarjeta de crédito (Visa y MasterCard):

el checkout de la tienda permite el uso de tarjetas de crédito Visa o MasterCard a través del sitio web de Paypal. Se le redirirá a un sistema seguro de pago online donde incluirá sus datos y efectuará el pago. Happy Bicycle® Store no tiene acceso a sus datos de tarjeta.

  • Pago por PayPal:

el checkout de la tienda permite también optar por pago por Paypal, será redirigido al sitio web de PayPal donde debe proceder al pago. Si no tiene una cuenta PayPal, puede crear fácilmente su cuenta y, a continuación, proceder al pago. Este pago también puede ser efectuado indicando como receptor nuestro email: store@happybicycle.pt

OFFLINE:

  • Pago por transferencia bancaria:

Le enviaremos un email con toda la información, IBAN y BIC / SWIFT, para completar la orden de pago

Los productos se reservan para 60 minutos, se reintegrated en el almacén de existencias en el final de este período, por lo que se le recomienda que envíe el justificante de transferencia por email tan pronto como sea posible para confirmar la disponibilidad y agilizar el envío.

  • Pago por Referencia Multibanco (sólo disponible para Portugal)
  • Tarjeta Regalo

Una Tarjeta Regalo adquirida en nuestra tienda puede servir de método de pago de un pedido. Sólo tienes que introducir el código del voucher al finalizar tu pedido en el checkout.

En PERSONA:

  • en efectivo 🙂

Happy Bicycle® se reserva el derecho de cambiar cualquier información sin previo aviso.
Para cualquier pregunta contactar por email.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido a casa?

Las órdenes se envían generalmente de Lisboa, Portugal en el día laborable siguiente a la orden (y el pago) y la entrega (a Portugal Continental) se hará normalmente en los 2 días laborables después de la expedición.
El envío puede tomar más días si se refieren a productos personalizados o inexistentes en stock. Sin embargo, siempre hay información específica en cada página del producto.

El envío a Europa tomará entre 5-8 días laborables y 7-15 días laborables para el Resto del Mundo, para llegar al país de la destinación, y entonces depende del servicio postal de cada país.
Puede ver la tabla de envío en esta página.

Happy Bicycle® no asume ninguna responsabilidad por los retrasos imprevistos en el servicio postal o la retención en la aduana. Si desea otro servicio específico de entrega, póngase en contacto por email.

¿A quién debo contactar si tengo alguna pregunta?

Para cualquier pregunta no dude en ponerse en contacto a través el formulario, teléfono o email.

¿Hacen entregas internacionales?

Sí.

El envío a Europa tomará entre 5-8 días laborables y 7-15 días laborables para el Resto del Mundo, para llegar al país de la destinación, y entonces depende del servicio postal de cada país.
Puede ver la tabla de envío en esta página.

Happy Bicycle® no asume ninguna responsabilidad por los retrasos imprevistos en el servicio postal o la retención en la aduana. Si desea otro servicio específico de entrega, póngase en contacto por email.

Para todos los pedidos de envío fuera de Europa, el destinatario será responsable de los impuestos o derechos de aduana incurridos. Desafortunadamente, no podemos marcar mercancía como «regalo» o «ningún valor comercial». Tenga en cuenta que no podemos estimar el importe total de impuestos o derechos que pueden ser debidos al momento de la entrega. Para preguntas sobre los aranceles aduaneros sugerimos contactar a su gobierno local. Todas las órdenes internacionales se consideran venta final una vez enviadas y por lo tanto no son elegibles para el reembolso o el intercambio.

¿Mi pedido tiene seguro?

Todos los envíos se realizan via correo certificado entregado bajo firma.
La pérdida, avería o expoliación total de los objetos registrados podrá dar lugar al pago de una compensación cuyo importe máximo estará entre los 20/30 euros. Por lo tanto, si desea activar un Seguro Extra para cubrir totalmente el valor de su pedido, por favor, póngase en contacto por email para averiguar el costo del mismo.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Consulte la página de Devoluciones aqui.
Para cualquier pregunta adicional contactar a través email

¿Necesito registrarme para hacer una compra?

No, sólo se registra si lo desea.

¿Cómo hago mi pedido?

Puedes hacerlo a través de la página web sin problema. Añades los productos que te interesan a tu carrito de la compra. Y cuando hayas terminado, rellenas tus datos personales para el envío y finalizas elegiendo uno de los métodos de pago.

Después de completar su pedido, usted recibirá (siempre) una confirmación en su email, si eso no sucede, por favor confirme que ingresó el correo electrónico correcto, y contáctenos.

Aun así, si te sientes más cómodo puedes hacernos el pedido por email y te ayudaremos a terminar el pedido.

¿Ha finalizado una compra y no recibí ningún mensaje en mi email?

Después de completar su pedido, usted recibirá siempre una confirmación en el correo electrónico que nos pusiste al rellenar tus datos. Si eso no sucede, por favor confirme que ingresó el correo electrónico correcto, y contáctenos.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Todos los envíos se realizan via correo certificado entregado bajo firma.
Siempre se envía un email con información sobre el número de localizador para que pueda consultar online, en el sitio web de los CTT, la ubicación de sus artículos.
No enviamos a apartados postales.

Si desea otro servicio específico de entrega, póngase en contacto por email.

¿Cómo funcionan los Vales de Regalo?

Para que sus ofertas sean rápidas y sin esfuerzo, ofrecemos las opciones de Voucher y E-Voucher, con un valor de 20, 40 y 70 Euros. Válido en la tienda online dentro de un período de seis meses de compra.

Después de la compra se enviará por correo electrónico un mensaje con un código de referencia único.

  • Visite la tienda en línea en www.happybicycle.es y al final incluya ese código del voucher en el campo de «Código de Cupón».
  • La referencia del voucher sólo es válida para un solo uso. Y no se puede canjear por dinero en efectivo y no puede utilizarse para la compra de otro cupón.
  • Los gastos de envío pueden ser absorbidos por el valor del cupón.
  • Si el valor del pedido es mayor que el valor del vale de regalo, la diferencia se debe pagar elegiendo uno de los métodos de pago.

Existe la posibilidad de enviar los voucher en papel por correo.
Si realiza la compra del voucher por separado, y sin más ninguna compra, se deben añadir costos de envío (por correo electrónico).

¡HAGA AHORA SU COMPRA AQUÍ!

¿Cómo funcionan los códigos de Cupón?

Si tiene acceso a algún código de descuento, simplemente introduzca en el campo «Código de Cupón» al finalizar su compra en el Checkout.

Estos descuentos pueden ser un porcentaje o un valor monetario, sin embargo, sólo se pueden utilizar solos y sólo una vez por cliente.

¿Tiene otra pregunta?