Devoluciones

Resumen:

  • Por favor, póngase en contacto con Happy Bicycle® antes de devolver cualquier artículo (store@happybicycle.pt).
  • Puede devolver el producto dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega. Sin embargo, los retornos sólo serán aceptados si ha informado dentro un plazo de 48 horas de recibir el paquete.
  • El artículo debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con las etiquetas del fabricante original y sin signos de uso. Si el producto está en ruinas o utilizado, no será reembolsado.
  • Asegúrese de incluir  información de contacto con la devolución y si posible, por favor indíquenos un número de rastreo. Happy Bicycle® sugiere obtener para el retorno un recibo y un identificador de paquete del servicio de entrega, ya que hace más fácil seguir el envío de vuelta si necesario.
  • Si un artículo devuelto es enviado a nivel internacional, por favor marque claramente en el paquete «MERCANCÍAS de RETORNO – VENTA FALLIDA», para evitar cualquier gastos de aduanas. Happy Bicycle® NO es responsable de los cargos de aduanas. Los cargos incurridos son responsabilidad del cliente.
  • Los artículos personalizados que fueron fabricados a mano bajo solicitud del cliente y de acuerdo con su combinación de colores y especificaciones, no tendrán lugar a devolución o cambio.
    Por ejemplo, los siguientes artículos: Guardabarros de Madera, Puños de Piel, Bolsas y Mochilas fabricadas por encargo.
  • Desea cambiar a otro tamaño del mismo producto?
    Puede hacerlo dentro del período de retorno, sólo en contacto con nosotros y informarse acerca la disponibilidad de stock.
  • Desea cambiar a otro producto?
    Puede hacerlo dentro del período de retorno, sólo en contacto con nosotros y informarse acerca la disponibilidad de stock.
  • En caso de devolución voluntária, desestimiento o de un error del cliente los gastos asociados al envío correrán por cuenta del cliente. Por favor, intenta devolver el producto protegido lo mejor posible para evitar daños durante el transporte, la responsabilidad será a cargo del cliente, que puede perder el derecho a la devolución.
  • Una vez que recibamos sus mercancías, vamos a inspeccionar y procesarlas dentro de 24 horas. Los reembolsos serán automáticamente emitidos con el mismo método de pago utilizado para la compra de la mercancía. Tan pronto su retorno ha sido procesado por nuestro equipo le enviaremos un mensaje para informarle. Si usted no recibe este mensaje por correo electrónico, por favor, póngase en contacto.
  • Los costos de envío no son reembolsables.
  • Si el producto se pierde o, al recibir, observe que el artículo ha sido dañado durante el transporte, debe notificarlo inmediatamente a nosotros por correo electrónico: store@happybicycle.pt hasta 48 horas después de la entrega de la orden.
    Tras la recepción de la pieza devuelta, feliz Bicycle® enviará una nueva pieza, siempre y cuando haya stock disponible. En caso de no disponibilidad, el cliente será reembolsado con un cupón por el valor de la pieza.
  • Si un pedido no sea reclamado puede tener que pagar una cuota de procesamiento.

Para obtener más información, póngase en contacto con: store@happybicycle.pt